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26.08.2016

Kultur der Veränderung

Wie die Erkenntnis, dass CHANGE ALS NORMALFALL zum Business gehört, und die Offenheit für Veränderungen mehr Akzeptanz in den Unternehmen finden.

Um Veränderungen von Prozessen ganzheitlich darzustellen und zu optimieren, hat das Beratungsunternehmen Kerkhoff Consulting die Idee des Performance Centers entwickelt: In unternehmensspezifischen Modellfabriken werden Prozesse vereinfacht, aber so detailliert wie für den Transfer in den Alltag erforderlich dargestellt. In kundenindividuellen Planspielen "durchleben" Teilnehmer die Ist-Situation als Praxissimulation. Silodenken, logistische Unsinnigkeiten und Optimierungspotenziale zeigen sich dort deutlich. Die Einsicht in notwendige Veränderungen entsteht so direkt bei den Mitarbeitern. Diese optimieren die Prozesse im Performance Center sukzessive eigenständig, alle Maßnahmen sind so genau nachvollziehbar.

Weil Veränderungen nicht mehr Ausnahmesituationen, sondern der Normalzustand sind, rät Kerkhoff  zu teils tiefgreifenden kulturellen Veränderungen:

1. Führungsstil. Da Veränderungen schneller und häufiger erfolgen, müssen die Entscheidungen für Mitarbeiter nachvollziehbar gemacht werden.

2. Einbindung. Die zunehmende Komplexität in allen Unternehmensbereichen ist für die Geschäftsführung alleine nicht mehr zu überblicken. So ist es zwingend notwendig, auch die zweite Führungsebene in die strategischen Ziele umfassender einzubeziehen.

3. Flexible und ganzheitliche Ausrichtung. Unternehmen müssen Prozesse flexibler gestalten, um angemessen und schnell auf sich stetig wandelnde Anforderungen reagieren können, sonst wird jeder neue Veränderungsbedarf zur neuen grundlegenden Herausforderung. Zudem müssen Prozesse aber ganzheitlich aus Unternehmenssicht, und nicht auf Funktionsbereiche beschränkt betrachtet werden.

4. Kundenfokus. Ansprüche an ein Produkt oder eine Leistung werden immer höher und differenzierter. Unternehmen müssen daher permanent und viel schneller hinterfragen, ob und wie sie dem Kunden noch Mehrwert bieten.

5. Permanente Anpassung. Der Markt macht nie Pause. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit sind daher das höchste Gut für Unternehmen.

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